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博客发展十大趋势

来源:新华网 方玉晨云繁晚报

[摘要]粗略计算在速卖通和淘宝流通的假货,乐泡每年损失价约1.5亿人民币。 前面是一摔就开的假移动电源,里面电芯品质堪忧,左后方的是正品,右后方的也是假货。(腾讯科技摄) 腾讯科技 王钟婉 2月2日硅谷报道 在淘宝上输入乐泡两个字,迅速跳出众多移动电源产品,乐泡移动电源CEO范峻苹无奈地指着屏幕说,这个是假的,这个也是假的,这个还有这个通通都是假的。乐泡表示,目前只有在天猫、京东上买的该公司产品因为是签约经销商,加上有注册品牌,所以买到假货的机率不大, 仿冒乐泡产品出现最多的电商平台是淘宝和速卖通。目前在美国的eBay和亚马逊上也有贩卖产品,ebay由于是个人卖家,出现假货的机率也较高,多数贩卖假货的卖家也是中国人。亚马逊虽然也有,因为处罚门槛高,相对假货出现机率较低,然而由于面向全球,一旦出现受到的伤害也较大。 阿里巴巴上同样存在假货,范峻苹现场展示只要在阿里巴巴网站上输入乐泡,从产品外壳、电芯、数据线等移动电源套料,应有尽有,我们是卖产品,怎么可能会卖数据线跟套料?都是假货。 消费者体验差品牌商誉受损 除了买到假货的消费者不公平,体验差之外,对于厂商的品牌伤害更是无法用金钱衡量。长期来讲,假货事件不仅危害了中国厂商、中国品牌形象,同时会破坏整个市场环境的公平机制。范峻苹称,自2011年创立品牌后就饱受假货侵害,长此以往严重损害整个产业的创新能力。据他估计,粗略计算在速卖通和淘宝流通的假货,乐泡每年会损失价值100万支正品,大约是1.5亿人民币。 厂商如何在众多产品中辨别哪些是假货?其实最简单的方式就是先看价格,其次是产品描述。相对于正品要卖139元,一个成本只有二十多元的假移动电源,在网上可以卖到70到120元,甚至低於正品出厂价格,利润惊人。 看到这些产品低于出厂价就可以确定是假货。 范峻苹解释,本身的产品使用高质量的锂聚合物电芯和特殊工艺,造假者通常使用廉价的18650电芯并粗制滥造,往往地上一摔就会四分五裂,不好的电芯甚至有可能会起火,具有严重安全隐患。 打假旷日废时风险高 为了阻止假货泛滥,乐泡还特别成立了专门打假货的团队,聘请维权律师以及专人每天到各网站上搜索假货信息,监控假货流通,并向电商渠道举报。 负责检举假货的汤行解释,目前国内电商检举的程序必须靠厂商自己购买假货。乐泡中国电商运营部总经理汤行说,每个月要花上5000元购买假货,大约100颗左右的造假产品,向各电商平台提出申诉。 打假过程中遇到非常多困难,由于假货圈子小,很多店铺口耳相传,有一阵子他们都不愿意发货到我们公司所在的深圳,还得请上海的同事们帮忙买。 在线下,乐泡也曾采取员工暗访、工厂卧底、假扮买家的方式取证,并联合有关部门、媒体、社会舆论一起捣毁制假窝点。透过追踪物流,追查到销售假货的民居,更配合工商局查缉,然而效果不彰,范说,这些店铺销售跟发货地点都是分开的,网上也不给真实地址,追查也特别困难。 提到打假,范峻苹非常无奈。两年前他参加拉斯维加斯的CES展览时,发现一个深圳厂商竟然打着乐泡的名号,当场在会场贩卖假货,我马上就跟他吵了起来,要他把东西撤下,结果对方居然还动手打人。 中美线上线下打假各有难处 美国亚马逊网站上也有乐泡移动电源的假货。(乐泡提供) 产品不但在中国,也在美国销售,乐泡对于中美两国电商的举报平台流程有深刻体会。汤行解释,以淘宝为例,当厂商发现链结并购买假货后,收到产品要先送工厂检验,大约在七天内会拿到鉴定报告,之后提交举报平台,电商大概在15天之内会有行动。平均一天可以查到40到50条假货链结。淘宝处理方式是,投诉后第一次与第二次会删除链结,投诉第三次后,才会扣店铺12分,一个店铺一年内扣38分,屏蔽七天。平均从查到假货连结到最后电商采取行动,要花上22天到一个月的时间,时间相当漫长。 在美国,打假维权也是一条相对比较成熟的产业链。有专门的打假公司负责搜寻假货公司,联系平台以及通知停售等等。ebay和Amazon也是假冒伪劣产品滋生的地方,且90%的产品来自于中国加工厂。与美国的电商平台相比,中国电商阿里巴巴平台上举报流程比较繁琐且相对宽松。美国亚马逊和ebay虽然也需要厂商负责对方是假货,并主动举报,只要查证属实就会在一两天内马上销号,同时冻结帐户内的所有资金,卖家日后也不能在平台上贩卖物品。 然而美国在线上虽然容易打假,线下采取法律诉讼并非这么简单。乐泡曾经在洛杉矶暗访到假货实体销售点,并决定控告以达到威吓假货的效果,但从举证和诉讼到结案拖了7、8个月之久,对方却从头到尾没有出庭,在花了几万美金的律师费之后,最后仍然没有办法获得具体的金钱赔偿。在中国虽然线上打假不容易,但线下如果找到发货窝点,配合有关部门查缉的效果还是比较明显,他说。 初创企业盼电商改变举报制度 乐泡认为最大的问题在于制度,目前所有的举证责任都落在厂商身上,每天都必须耗费巨大的人力物力。相对于亚马逊的处理方式,只要注册品牌通过后,一旦有假货链结就可以进行检举。乐泡认为,应该是淘宝店铺有责任举证他们卖的是正品,而非厂商证明自己卖的才是真货。况且从举证到最后处理的流程实在太长,要花到一个月的时间才能删掉链结,店铺早就把该赚的钱都赚饱了。 其次是应该提高处罚门槛,最重要的是淘宝帐户跟支付宝的帐户是分开的,就算店铺被关,顶多损失的就是店铺一千元押金,根本不痛不痒。天猫与京东的店铺押金有十多万元, 一旦发现违法,押金就会没收,因此也不容易出现假货。 针对此次阿里巴巴和国家工商总局的打假事件,乐泡认为自己是长期遭受假货危机的受害者,也希望借此次事件可以联手有关部门、业界同行和消费者一起坚决推动和支持电商平台的打假活动。相比于世界500强和大型企业,中国初创企业很难会成立专门的维权部门去采取法律行动。因此,如何找到一条初创企业的维权之路是一个需要解决的长期问题。 117 917 694 530 418 870 185 40 98 873 461 271 969 600 990 23 220 502 962 544 115 251 515 53 592 582 385 410 588 976 582 828 179 206 147 412 932 752 231 452 144 817 569 278 609 871 692 747 577 226

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